Győződj meg róla, hogy a regisztrációs folyamatot befejezted és megerősítetted a regisztrációdat az üzenetben, amelyet automatikusan elküldtünk a regisztrációs űrlap kitöltésekor megadott email címre. A levélben lévő linkre kattintva a rendszer átirányít a weboldalunkra, ahol meg kell adnod egy jelszót. A jelszó megadása után automatikusan bejelentkezel a felhasználói fiókba és a regisztráció befejeződött. Ha biztos vagy benne, hogy befejezted a regisztrációt, győződj meg róla, hogy helyes email címet adtál meg. 
Ha nem boldogulsz a jelszóval, kattints az "Elfelejtetted a jelszavad? Örömmel segítünk!" feliratra. Ezután írd be a NIVEA Klubnál regisztrált email címet. Az általad megadott email címre küldünk egy emailt a jelszó visszaállítására vonatkozó utasításokkal. Az új jelszó megadása után már nem lehet probléma a bejelentkezéssel. Ha továbbra sem tudsz bejelentkezni, vedd fel velünk a kapcsolatot a klub@nivea.hu email címen.

Adj néhány percet az emailnek, hogy megtaláljon. Ha 15 perc elteltével sem érkezett meg, próbálkozz a következőkkel. Ha nem kaptál megerősítő emailt a "NIVEA Klub regisztráció befejezése" gombra kattintva, ellenőrizd a Spam vagy a Közösségi mappát. Lehet, hogy az email ezek valamelyikében landolt. Lehet, hogy regisztráció közben elütöttél valamit, és rosszul adtad meg az email címedet. Próbálj újra regisztrálni. Ha azonban az elérhetőségeid helyesek, és mégsem érkezett meg az email, kérjük, lépj kapcsolatba velünk  a klub@nivea.hu email címen.

Mivel a regisztrációt nem erősítetted meg, nincs jogunk személyes adatok szerkesztésére (beleértve az email cím megváltoztatását is). Ebben az esetben újra végig kell menned a regisztrációs folyamaton.

A jelszónak legalább 8 karakter hosszúnak kell lennie és a következőket kell tartalmaznia:

1. legalább egy nagybetű (A–Z)
2. legalább egy kisbetű (a–z)
3. legalább egy számjegy (0–9)
4. legalább egy speciális karakter (~! @ # $% ^ & () _ + {} |:; "? / À, à, ã, é, ñ, ó, ç, ü)

Ha megváltoztatod a jelszavadat, akkor ki kell találnod egy teljesen újat. Nem lehet ugyanazt használni, mint korábban.

Az egyszerűség kedvéért bejelentkezéskor bejelölheted a "Maradjak bejelentkezve" lehetőséget. Ez egy kényelmes funkció, ha például nem szeretnéd minden egyes nyereményjáték alkalmával kitölteni az űrlapot, a megadott adataid automatikusan betöltődnek, ha be vagy jelentkezve. A bejelentkezést a cookie-k tárolják. Ha letiltottad a cookie-kat, hogy ne halmozódjanak fel, vagy törölted őket, akkor újra be kell jelentkezned.

Sajnos ez nem lehetséges. A profilod kapcsolódik az e-mail címedhez, amellyel a NIVEA Klub felhasználói fiókodat létrehoztad. Ha mégis meg kell változtatnod az e-mail címedet, létre kell hoznod egy új klubfiókot az új e-mail címmel. Ebben az esetben kérj segítséget a klub@nivea.hu címen. Munkatársaink segítenek az eredeti egyenlegeden összegyűjtött pontok átvitelében az újonnan létrehozott klubegyenlegedre.

Bejelentkezés után a jobb felső sarokban látható emberalak ikon mellett egy kék hátterű fehér pipa jelenik meg.

A tagság könnyen lemondható a felhasználói fiókban a "NIVEA Klub tagság törlése" részben.

Ingyenes termékmintákat évente egyszer vagy kétszer küldünk a NIVEA Klub tagoknak a felhasználói fiókjukban megadott postacímre.

Nem, évente egyszer vagy kétszer tömegesen küldünk termékmintákat a NIVEA Klub tagjainak. A regisztráció után nem küldünk automatikusan ingyenes termékmintákat.

Az egyes küldemények termékmintáinak száma változó. 1-4 mintát kaphatsz. Ez mindig a termékminták elérhetőségétől függ. 

A NIVEA Klub tagjainak évente egyszer vagy kétszer küldünk ingyenes mintákat.

A termékminták kézbesítéséhez, ahogyan a nyeremények esetében is, a Magyar Posta szolgáltatásait vesszük igénybe.

Nem, sajnos erre nincs lehetőség, a NIVEA Klub tagjainak egyedi kérésére termékmintákat nem küldünk.

Ellenőrizd, hogy helyesen adtad-e meg a postacímet a felhasználói fiókodban. Nem tudunk termékmintákat küldeni azoknak a NIVEA Klub tagoknak, akiknek a postacíme helytelenül vagy egyáltalán nincs megadva. 

A pontgyűjtő nyereményjáték, vagyis a klubjáték a NIVEA Klub tagok számára létrehozott folyamatos nyereményjáték, amely a NIVEA weboldalán található különböző tevékenységekért járó pontok gyűjtéséből áll. Minden hónapban a Klub legaktívabb tagjait termékcsomaggal és extra ajándékkal jutalmazzuk. Emellett a klubjáték részeként a NIVEA Klub tagjai a megszerzett pontokat be is cserélhetik az adott hónapban (a készlet erejéig) elérhető, szabadon választható jutalomra/ajándékra.

A klubjátékban csak a NIVEA Klub tagjai vehetnek részt.

Könnyedén csatlakozhatsz a klubjátékhoz – csak legyél tagja a NIVEA Klubnak, és kezdd el gyűjteni a pontokat. Pontokat szerezhetsz, ha részt veszel a termékek tesztelésében, termékismertetőket írsz a NIVEA honlapján, vagy sok más módon. Részletes leírást találsz a pontgyűjtés lehetséges módjairól itt.

Két okból éri meg pontokat gyűjteni. Először is lehetőséged van automatikusan hozzájutni a havi ajándékcsomaghoz, amelyet a NIVEA Klub 10 legaktívabb tagjának adunk. További információkat találsz a havi jutalmakról itt. A pontgyűjtés második oka az a lehetőség, hogy a megszerzett pontokat jutalomra/ajándékokra cserélheted. A jutalmaknak köszönhetően biztos lehetsz benne, hogy tevékenységed nem vész kárba. További információ a jutalmakról itt.

Ha az elmúlt hónapban a Klub 10 legaktívabb tagja közé tartoztál, akkor biztos, hogy nem maradsz le az ajándékcsomagról és az exkluzív extra ajándékról. Ugyanakkor a klubpontok csereprogramja is nagyon népszerű. Mit kaphatsz cserébe klubpontjaidért? Például praktikus NIVEA ajándékokat, amelyeket sehol máshol nem tudsz megvásárolni. Minden hónapban új ajándékokkal kedveskedünk nektek, ezért úgy gondoljuk, hogy érdemes velünk játszani és figyelni az oldalunkat. További információ a jutalmakról itt.

Általában a betöltés nagyon gyors, és néhány másodpercen belül a rendszer hozzáadja a többihez az újonnan megszerzett pontokat. Egyes tevékenységeknél ugyanakkor előfordulhat, hogy csak másnap frissül az egyenleg. De ne aggódj, egyetlen pontodat sem veszíted el!

A weboldal nyereményjátékainak jegyzékét megtalálod itt. De az éppen aktuális nyereményjátékok a menüben is szerepelnek. Megtalálod őket, ha a kurzort a NIVEA Klub felirat fölé viszed a felső menüben és a legördülő menüben kiválasztod a kívánt nyereményjátékot. 

A weboldalon zajló nyerményjátékok kizárólag a NIVEA Klub tagjainak szólnak. A játékban csak a NIVEA Klub tagja vehet részt.

A részvételhez a nyereményjátékban be kell jelentkezni a felhasználói fiókba a NIVEA weboldalán. Ezután nyisd meg a játék oldalát, és olvasd el az utasításokat. Az egyes nyereményjátékok menete különbözhet. A termékmintákért zajló nyereményjátékokhoz vagy a termékteszteléshez csak annyit kell tenned, hogy ellenőrzöd a játék űrlapján a kapcsolattartási adataidat és beküldöd. A kvízjátékban kérdésekre kell helyesen válaszolnod, és csak ezután kell beküldeni a játék űrlapját. Egyéb fealdványoknál először meg kell oldani az adott feladatot, majd be kell küldeni a játék űrlapját.

FIGYELEM! Ha nem küldöd be a játék űrlapját, amely a nyereményjátékot leíró oldalon található, akkor nem tudsz résztvenni a sorsoláson. Sem a regisztráció a NIVEA Klubba, sem a bejelentkezés a felhasználói fiókodba nem jelent automatikus részvételt a nyereményjátékban. A részvételhez elengedhetetlenül szükséges beküldeni az adatokat a játék űrlapján az adott oldalon.

Ha kisorsolunk, emailben felvesszük veled a kapcsolatot az egyes nyereményjátékok szabályaiban meghatározott határidőn belül, általában a sorsolástól számított 30 napon belül. A személyes adatok védelme miatt az egyes nyereményjátékok nyerteseit korlátozott formában a honlapon is közzétesszük itt https://www.nivea.hu/nyeremenyjatek. 

A nyeremény kiküldését az adott nyereményjáték szabályai határozzák meg. A nyereményt általában 30 napon belül postázzuk, miután a játék győztesének nyereményhez való joga beigazolódott.

A nyeremények kézbesítéséhez a Magyar Posta szolgáltatását vesszük igénybe.

Igen, a regisztráció befejezése, azaz a jelszó beállítása és a felhasználói fiókba való bejelentkezés után azonnal játszhatsz.

FIGYELEM! A regisztrációt be kell fejezni. A regisztrációs űrlap kitöltése nem elég. Kattints a megerősítő emailben szereplő linkre, amelyet a regisztráció során megadott email címre kaptál, ahol meg kell adnod egy jelszót is. A jelszó beállítása után kész a felhasználói fiókod, teljes jogú tagja vagy a NIVEA Klubnak és elkezdhetsz játszani. 

A nyereményjátékokról elektronikus hírlevélben értesítünk. Kövesd a @niveamagyarorszag Facebook oldalunkat is, ahol szintén felhívjuk a figyelmet a folyamatban lévő játékokra.